Parcours en technique commerciale

A la lecture de mon parcours commercial

vous découvrirez mes expériences variées et les connaissances que j’ai acquises en communication et en marketing.

Je me réserve le droit de partager mon savoir commercial a la concrétisation de projets si la demande est en accord avec les avancements que je désire voir dans le monde.

L’art de la vente, de la négociation et de la communication ne s’apprend pas véritablement dans les séminaires, il naît principalement :

• d’initiations
• d’expériences
• de modélisation de personnes performantes
• du développement de certains traits de notre personnalité.

Je remercie « les maîtres » que j’ai rencontrés au sein de différents milieux commerciaux et qui m’ont particulierement aidée a révéler mes capacités.

Merci a L’équipe relation / presse de l’OTAN, qui m’a ouverte au monde de la communication sur la scene politique et a l’organisation de conférences de presse.

Thibaut Moncourrier, qui a été le manager le plus marquant de ma carriere, pour m’avoir :

1. formée en tant que déléguée commerciale.
2. Appris a vivre agréablement au sein d’une multinationale pharmaceutique.
3. 3. Aidée a percevoir les différentes facettes du monde des hôpitaux et comprendre les lois relationnelles et financieres qui les régissent.
4. 4. Guidée a développer ma capacité d’adaptation dans des situations professionnelles conflictuelles.

Vincent Goebels et Serge Algrain, managers dans le pharmaceutique pour :

• M’avoir appris a maintenir l’enthousiasme d’une équipe quelque soit la conjoncture traversée.

Certains Product Manager et particulierement Rudy Jolé pour m’avoir :

• Ouverte au monde puissant du marketing,
• Formée a l’étude des chiffres,
• Initiée a la réalisation des plans projectifs de vente.

Dominique Laurent et Jean Claude Vulgaert, des « spécialistes produits » exemplaires pour m’avoir permis de :

• découvrir le fonctionnement scientifique, économique et politique de la recherche scientifique, des revues médicales et des leaders d’opinion scientifique.

L’organisation pharmaceutique par qui j’étais employée pour
avoir autant investi en moi et aidée a actualiser mon potentiel de communication par le biais de coaching et de formations :

• en techniques d’influence,
• de négociation,
• et de gestion d’équipe.

En découvrant les formations que certains délégués reçoivent, vous réaliserez peut-etre que les organismes pharmaceutiques sont loin d’avoir un but philanthropique.
Les sociétés pharmaceutiques comme toutes les autres sociétés sont au centre d’un systeme d’instances économiques et politiques qui s’enchevetrent.
Vous placer dans un rôle de bourreau, de sauveur ou de victime, vous aidera a percevoir autant l’ombre que la lumiere de notre société économique.

Ce sera peut-etre pour vous l’occasion d’agir pour :

• Devenir responsable de votre santé,
• Arreter de jeter le bébé avec l’eau du bain,
• Ou de vous en remettre a des instances médicales pour qu’elles vous guérissent, de les louer le cas échéant ou de les crucifier dans le cas contraire.

Séminaire de communication non verbale

Un cours clair et précis afin d’apprendre l’analyse et la maîtrise de la gestuelle et du non-langage.
Etre a l’écoute de ses clients c’est etre conscient que 7 % seulement des désirs, opinions et émotions réels s’expriment par le langage et que les 93 % restants sont des « non-dits » plus ou moins énigmatiques.
Cette formation a pour objectif de comprendre l’importance de la communication non-verbale et aider a déchiffrer les 93 % de « non-dits » . Il devient alors possible d’aborder ce que l’interlocuteur n’exprime pas par le verbe et pourrait etre un frein a une négociation porteuse.

Séminaire en technique de vente

L’objectif des formations en techniques de vente est d’augmenter son chiffre d’affaires en apprenant a :

• Vendre étape par étape,
• Prospecter efficacement,
• Classer le client par typologie,
• Gérer l’impact de sa présentation,
• Répondre aux objections,
• Traiter les plaintes avec diplomatie,
• Négocier,
• Conclure les ventes,
• Fidéliser les clients a vie,
• Offrir des services de qualité,
• Planifier, organiser, évaluer et se corriger.

Formation en négociation

L’orientation de la formation étant de viser le contentement a long terme de chacun et s’assurer ainsi d’etre dans une négociation « gagnant-gagnant » et non pas dans une négociation « gagnant-perdant ».
La négociation c’est l’art de trouver un accord entre deux ou plusieurs acteurs interdépendants qui cherchent a atteindre des résultats pouvant etre différents en fonction de leurs intérets.
La négociation est a la fois un jeu de pouvoir et un jeu d’habilité. Il est nécessaire d’etre ferme tout en restant souple. L’habileté nous appartient totalement.
C’est une forme de processus d’aide a la décision et a la communication.

L’objectif est d’apprendre a :

• Découvrir le processus de négociation,
• Intégrer les caractéristiques d’un bon négociateur,
• Fixer des objectifs clairs,
• Développez une stratégie,
• Anticiper les réclamations et les réactions de l’autre (des autres),
• Proposer des solutions,
• Atténuer les tensions,
• Favoriser la communication,
• Finaliser des accords.

Atelier sur la négociation conflictuelle et les grilles stratégiques

L’objectif est d’apprendre a gérer une négociation conflictuelle et de développer les caractéristiques d’un bon négociateur.
La négociation est simultanément un jeu de pouvoir et un jeu d’habilité. Pour qu’une négociation soit réussie, chacun doit en sortir grandi. Cela signifie que les deux parties soient satisfaites du résultat des négociations.
La capacité de négocier est une aptitude tres importante au sein d’un projet et doit etre utilisée pendant toutes les phases de ce projet. La Communication aide a établir un certain niveau de confiance, a atténuer la tension et a mieux comprendre l’autre partie.

Il est donc capital de développer les capacités et les connaissances dans le processus de la négociation comme :

• Discuter des problemes,
• Proposer des solutions,
• Négocier un compromis,
• Apprendre a négocier autour d’un conflit,
• Découvrir les styles de gestion de conflit.

Ateliers sur l’A,B,C de la vente

• La vente étape par étape,
• Définir son client,
• La prospection,
• Comment répondre aux objections ?
• Comment conclure vos ventes ?
• Techniques d’influence,
• Comment offrir un service de qualité ?
• Comment fidéliser vos clients ?
• L’art d’utiliser le téléphone, pour ses approches et ses ventes.

Séminaire de développement professionnel (pds)

L’objectif de la formation est de comprendre et expérimenter la puissance :

• Du développement mental (structure et fonctionnement de l’esprit, techniques d’application pratique)
• De l’organisation personnelle (objectifs, planifications, optimalisation de la mémoire, attitude mentale positive,..)
• De la maîtrise relationnelle (profil personnel, principes de base des relations, résistance mentale, assertivité, créativité,.)
• De la vision prospective et autonome (principes fondamentaux du succes, harmonie avec l’environnement, plan de développement personnel,.)

L’etre humain n’utilise qu’une partie infime de son cerveau pour ses activités professionnelles et créatives.
Nous ne sollicitons quasiment pas notre sous-conscient qui recele des potentialités incommensurables.
Cette réserve d’énergie cérébrale, peut etre activée et organisée grâce a différentes techniques de psychologie appliquée et de sociologie.

Formations suivies aux Etats-Unis et subventionnées personnellement

Prise de parole en publique

Etats-Unis, Université Robbins

Une connaissance précise des éléments de base de la prise de parole en public, s’avere nécessaire pour communiquer vos idées, vos opinions, vos émotions avec facilité et efficacité.

Animé par Joseph Mc Clendon :
Connu a un niveau international grâce a sa marque unique de leadership, son style de présentation, son humour et son enthousiasme pour la vie, Joseph Mc Clendon. Sa capacité a inspirer autrui a agir et a obtenir des résultats est plutôt une conséquence directe de la vie qu’il mene et des principes qu’il embrasse.

II est entre autre :

• Un leader au sein de multiples organisations politiques et coach d’excellence aupres de nombreux chefs de file.
• Un formateur a l’Université de Californie (UCLA) ou il enseigne la gestion et la communication et le leadership.
• Depuis plus de 20 ans, actif dans de nombreux projets d’Anthony Robbins, il est un de ses proches collaborateurs.

Objectifs de la formation :

• Modéliser les leaders en prise de parole,
• Augmenter l’efficacité de votre langage non-verbal,
• Assurer votre crédibilité,
• Développer votre pouvoir de persuasion,
• Cultiver votre charisme,
• Susciter l’intéret,
• Gérer votre temps,
• Atténuer le trac ou la timidité,
• Maîtriser la technique vocale.

Séminaire de techniques d’influence

Etats-Unis, université Robbins

:

Anthony Robbins a modélisé personnellement les maîtres de l’influence et de la persuasion dans le monde entier.
Ses découvertes lui ont permis de former des mentors de la vente pour des entreprises internationales comme Xerox, Salesforce.com, IBM, Intel et beaucoup d’autres.
En vente, comme dans la vie, la capacité de générer des résultats dépend tout d’abord de notre capacité a rentrer en relation avec nos interlocuteurs.
La puissance d’influence sur l’autre dépend de votre puissance d’influence sur vous-meme et elle est le reflet de votre capacité d’etre acteur des changements que vous désirez voir apparaître dans votre vie.
Ce puissant systeme, enseigné durant un séminaire de 10 jours, integre des outils psychologiques peu connus comprenant des tactiques de vente qui vous aident a comprendre et a influencer les autres afin d’atteindre les résultats que vous vous etes fixés.

Objectifs :

• Créer des relations durables empreintes de respect avec les collegues et les clients.
• Renforcer l’impact émotionnel et accroître les ventes.
• Inspirer et tirer profit d’une plus grande confiance.
• Atteindre des objectifs limpides et maintenir une direction.
• Développer votre puissance personnelle et votre succes par le biais du conditionnement des compétences.
• Maîtriser des stratégies utilisées par les vendeurs les plus prosperes du monde entier.

Boîte a outils : vous outiller pour vous lancer

Formation en coopérative de développement, Azimut

S’installer en tant qu’indépendant et démarrer son activité sur des bases saines et durables, cela nécessite des connaissances pratiques et une série d’outils.
L’objectif est de les mettre a votre disposition.
Des ateliers, en lien direct avec vos réalités d’entrepreneur, vous aident a appréhender tous les aspects de votre développement professionnel :

• Votre positionnement et votre campagne de communication,
• Votre plan de prospection et votre plan commercial,
• Votre politique de prix,
• Vos objectifs professionnels,
• Votre protection juridique,
• Votre business plan et la recherche de financement,
• Votre maîtrise des outils informatiques.

A l’occasion de ces ateliers dispensés en groupes, vous recevez de précieux conseils et vous entretenez des échanges enrichissants avec d’autres entrepreneurs. Ils sont ponctués par des séances individuelles avec votre accompagnateur Azimut afin d’évaluer la confirmation de vos nouveaux acquis.
Boîte a Outils : Infos Pratiques

Boîte a outils, pour qui ?

La Boîte a Outils s’adresse a tout entrepreneur qui a un projet assez précis a mettre en place et qui souhaite se doter des savoirs et outils indispensables a la pérennité de son activité. Quel que soit votre statut (chômeur, demandeur d’emploi, sans statut, employé.), vous disposez d’une période de 1 a 6 mois, selon votre rythme et vos disponibilités, pour préparer, grâce a la Boîte a Outils, le lancement de votre activité. Atelier « Savoir etre entrepreneurial ».

Objectif :

Permettre au candidat entrepreneur de visualiser la dynamique globale dans laquelle doit s’inscrire un entrepreneur.

Contenu :

• Identification de la motivation du candidat et de la vision qu’il a de son avenir professionnel.
• Identification des valeurs a la base du projet et le lien avec le secteur d’activité choisi.
• Identification des compétences transversales (ou traits de personnalité) et confrontation avec la réalité de l’entrepreneur.
• Identification des compétences techniques nécessaires a la pratique du métier d’entrepreneur et confrontation avec celles du candidat.
• Comment lever ses manques, les pistes de solution.
• Identification des moyens en temps, matériel et finance.
• Réflexion sur l’entourage humain de l’entrepreneur, les opportunités et les menaces qu’il fait peser sur la réussite du projet.
• Mise en place d’un plan d’action.

Atelier « mon produit, mon service »

Objectif :

• Caractéristique produit
• Processus de production
• Identification du public cible
• Marketing indifférencié, marketing ciblé
• Construction des outils de communication (identification des supports adéquats, création accroche, communication mixte).

Atelier « ma prospection, ma vente »

Objectif :

Donner a l’entrepreneur les outils lui permettant de s’adresser soit a des prescripteurs soit directement a la clientele.

Contenu :

• Définir toutes les techniques de prospection existantes.
• Choix des techniques de prospection.
• Unique selling proposition.
• Application pratique.

Le statut d’indépendant

Objectif :

Décrire les démarches administratives a réaliser pour s’installer comme indépendant (avec la participation d’un guichet d’entreprise pour le calcul des cotisations sociales.).
Définir le rôle d’un comptable, faire la déclaration TVA, calcul de l’impôt (avec la participation d’un expert-comptable).

Contenu :

Guichet d’entreprise, TVA, numéro d’entreprise, statuts, comptes bancaires, assurances, affiliation a une caisse d’assurances sociales, calcul des cotisations sociales, rôle du comptable (déclaration TVA, calcul de l’impôt..).

Le suivi individuel :

L’accompagnement d’Azimut est fondé sur les bienfaits d’un travail collectif et sur la valorisation des échanges.
Cependant, votre projet est unique et vous en etes le moteur.
Aussi, un suivi individuel est prévu conjointement au travail en groupe.
Ces deux approches sont parfaitement complémentaires et permettent d’aborder votre projet dans ses moindres détails.

Lors de votre entrée chez Azimut :

• Un accompagnateur de leur équipe est désigné pour vous épauler tout au long de votre parcours.
• Il met ses compétences a votre disposition lors de séances de suivi, de coaching et de conseil.
• Il est a votre disposition sur demande, en fonction de vos besoins et de la maturité de votre projet.
• Pour votre facilité, votre accompagnateur vous rencontre sur rendez-vous lors des permanences organisées dans votre région.

Découverte de la communication et du marketing sur le terrain
Merci a

• Arnaud Guiot, directeur des magasins de châssis et vérandas Koloss pour m’avoir :
  mis le pied dans l’étrier commercial et avoir permis a son meilleur élément, de me former a la vente en direct et par téléphone.
• Mr et Mme Radeley, directeurs de la société Laurastar pour m’avoir :
  communiqué la capacité de m’adapter a tout type de public lors des foires commerciales réalisées en Belgique.
• Yves Polleti, directeur de MaxiPress, pour m’avoir :
  initiée a la délégation commerciale et avoir éveillé, en moi, une philosophie d’honneteté commerciale.
• Tony, Gilles. et tant d’autres ténors de la vente dans le monde du divan pour m’avoir :
  ouvert les yeux sur ce milieu commercial spécial et dévoilé les techniques d’influence.